Телефонные опросы проводится с использованием технологии CATI. CATI - (Computer Assisted Telephone Interviewing) - это автоматизированная система проведения телефонных опросов, позволяющая наиболее оперативно получать точные и достоверные данные.

«Маркетинговые и инвестиционные проекты» имеют 11-ти летний опыт проведения телефонных опросов населения, целевых групп, а также юридических лиц с использованием технологии CATI.

Мы используем собственное программное обеспечение – K&A CATI™. Для проведения телефонных опросов в офисе компании есть специально оборудованное помещение колл-центр / Call Center с телефонным и компьютерным обеспечением. Все компьютеры объединены в сеть и контролируются со специального сервера, постоянное количество оборудованных мест - 20 с возможностью расширения в московском офисе до 35. В работе также участвуют региональные офисы, которые работают в режиме on-line и расширяют количество одновременно работающих операторов-интервьюеров до 250.

В качестве результатов работ клиенту предоставляется не только база данных в любом необходимом ему формате (SPSS, xls, dat и др.), но и аудио запись всех интервью на цифровом носителе.

Преимущества K&A CATI™:

• Работа в режиме on-line (супервайзер проекта в режиме реального времени отслеживает и контролирует всю работу интервьюеров на каждом рабочем месте);
• Call Center работает на основе цифровой телефонии, что позволяет проводить быстрый дозвон в любую точку страны, избегать неполадок на линии в ходе проведения интервью и гарантировать клиентам защищенность информации;
• Программное обеспечение позволяет организовать "безбумажную" технологию опроса (номера телефонов и тексты вопросов появляются на экране оператора-интервьюера);
• Постоянный контроль квот выборки;
• Интервьюеру не приходится самостоятельно отслеживать существующие в опросном листе фильтры, все переходы происходят автоматически в соответствии со специальной программой;
• Наиболее удобна система CATI при проведении сложных опросов с использованием методик рандомизации, ротации, наборов определенных параметров (брендов, характеристик продукта, условий и т.д.) в зависимости от предыдущих ответов респондентов и др. методик, вызывающих сложность при проведении обычных интервью (F-2-F) с использованием бумажной анкеты;
• Одним из базовых принципов репрезентативности является случайный отбор. Программное обеспечение CATI позволяет случайным образом сформировать (сгенерировать) базу телефонных номеров и таким образом, добиться равновероятностного случайного попадания в выборку исследования каждого жителя страны.

Главным преимуществами телефонного опроса является скорость проведения и относительная низкая стоимость, возможность on-line контроля Клиента за ходом полевых работ. В процессе телефонного интервью можно оперативно получать информацию о реакции рынка и потребителей на вас и на ваших конкурентов. Также метод телефонного анкетирования позволяет без крупных финансовых вложений проводить замеры рынка во время рекламной компании, до или после ее действия.